J’ai dejà mes billets !

Retrouvez l’ensemble des questions qui nous sont fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas de réponse qui vous convient, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 (0)1 44 18 19 50 ou par email à info@vedettesdeparis.com en nous précisant votre demande.

J’ai des billets Croisière Découverte/Mystère de Paris, mais ce produit n’est plus disponible, que puis-je faire ?

Si vous disposez d’un billet pour une Croisière Découverte ou Croisière Mystère de Paris, celui-ci est valable sur nos croisières guidées, dans la limite de sa date de validité. Il suffit de vous présenter directement à l’embarquement muni de votre e-billet.

Est-il nécessaire de réserver à l’avance ?

Il n’est pas nécessaire de réserver à l’avance, mais nous vous recommandons vivement de privilégier l’achat de billet en ligne  : https://www.vedettesdeparis.fr/produits/des-croisieres-pensees-pour-vous/.
Les billets disponibles sont valables 90 jours et peuvent être utilisés à tout moment pendant leur période de validité.

Je n’ai pas pu utiliser mon billet à cause du confinement, que pouvez-vous me proposer ?

Si vous avez acheté un billet Vedettes de Paris sur notre site ou en caisse des Vedettes de Paris, et que celui-ci a atteint sa période de fin de validité pendant le confinement, nous prolongeons votre billet pour une période de 18 mois supplémentaire. Pour cela, merci de nous envoyer une copie de vos billets à l’adresse suivante : info@vedettesdeparis.com
Si vous avez acheté des billets auprès d’un de nos partenaires, nous vous recommandons de les contacter directement afin qu’ils puissent traiter votre demande.

Quelles croisières proposez-vous cet été ?

Actuellement, nous proposons deux types de croisière tous les jours :
  • ​La Croisière guidée : Cette croisière commentée par notre guide conférencier est une expérience vivante et participative, à vivre en famille pour redécouvrir la ville. En journée, de 11h15 à 19h15.
  • La Croisière apéritive : Une croisière conviviale, détendue et informelle, où les monuments et les berges servent de décors, avec une musique d’ambiance. En soirée, à partir de 19h45

 

Consulter tous nos horaires, dans la rubriques « horaires » en haut à droite.

Mon anniversaire a eu lieu pendant le confinement et je n’ai pas pu bénéficier de mon offre anniversaire. Puis-je en bénéficier un autre jour ?

Notre offre anniversaire est toujours disponible. Cette offre est uniquement valable le jour de votre anniversaire, sur présentation d’un justificatif d’identité. Malheureusement, cette offre ne peut être décalée à une date ultérieure.

Quelles mesures ont été mises en place suite au Covid19 ?

Pour lutter contre le Covid 19, nous avons mis en place de nombreuses mesures :
  • Le port du masque est obligatoire à bord pour les passagers âgés de 11 ans et plus.
  • Du gel hydroalcoolique est disponible à bord, ainsi que des toilettes.
  • Le nombre de place à bord est limité afin de respecter la distanciation physique.
  • 2h de parking gratuit pour les clients Vedettes de Paris

Je souhaite réserver pour un groupe, comment faire ?

Pour toute demande de réservation de plus de 10 personnes , merci de nous contacter à l’adresse suivante : billetterie@vedettesdeparis.fr en nous indiquant le nombre de participants (adultes et enfants), la date et l’horaire souhaité, ainsi que les options souhaitées.
Pour moins de 10 personnes, il n’est pas nécessaire de réserver. Vous pouvez venir quand vous le souhaitez. Nous vous recommandons néanmoins de vous présenter à l’embarquement 30 minutes avant le départ du bateau.

Comment venir aux Vedettes de Paris ?

Retrouvez notre plan d’accès ainsi que les transports en commun à proximité ici. Nous disposons également d’un parking accessible depuis le pont de Bir Hakeim. Le stationnement est offert pendant 2 heures pour les clients Vedettes de Paris munis d’un billet croisière.